Entrega de última milla
La entrega de última milla se refiere a la etapa final del proceso de entrega, en la que las mercancías se transportan desde un centro de distribución o almacén hasta el cliente final. Tradicionalmente, es la etapa más costosa, laboriosa y logísticamente compleja de la cadena de suministro.
¿Quién suele encargarse de la entrega de última milla?
La entrega de última milla suele estar a cargo de transportistas de paquetería (por ejemplo, DHL, UPS, FedEx), servicios postales (por ejemplo, el correo nacional), proveedores logísticos externos (3PL) o minoristas y empresas de comercio electrónico con servicios de transporte propios (por ejemplo, Amazon).
En algunos casos, varias partes colaboran para transportar las mercancías desde el almacén hasta el comprador; por ejemplo, un 3PL se encarga de la distribución regional de un producto mientras que un mensajero local realiza la entrega final en el domicilio del cliente.
¿Cuáles son los principales retos de la entrega de última milla?
Los principales retos de la entrega de última milla son:
- Congestión de tráfico e ineficiencias en las rutas
- Intentos de entrega fallidos (por ejemplo, no hay nadie en casa)
- Altos costes de entrega por pedido (especialmente en ubicaciones más remotas)
- Falta de visibilidad para clientes y empresas
- Preocupaciones sobre emisiones y sostenibilidad, especialmente en zonas urbanas
¿Cómo pueden las empresas hacer más sostenible la entrega de última milla?
La entrega de última milla puede hacerse más sostenible mediante el uso de:
- Software de contabilidad de carbono con herramientas de optimización de rutas
- Taquillas de entrega y puntos de recogida
- Vehículos eléctricos y mensajería en bicicleta
- Plataformas de entrega compartida, como Uber
- Seguimiento en tiempo real y notificaciones a los clientes para minimizar el riesgo de entregas fallidas
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